EL ESCUCHAR EN EL COACHING (editado 11 Junio 2012)

El corazón del coaching está en saber escuchar. Y esa es la clave incluso en toda interacción humana. La escucha en el coaching es algo diferente y es por eso que aquí haremos alguna distinciones.

Decimos que escuchar es Oir o Percibir mas Interpretar. Eso en todo fenómeno humano, mas el escuchar del coach tiene su particularidad.

Como observadores particulares siempre está presente nuestras emociones, nuestra corporalidad y nuestro lenguaje y mucho mas. Quizás la específico de la escucha en el coaching esta en “desde dónde escuchamos”.

Cuando un coachee nos trae un quiebre es inevitable, como seres lingüísticos que somos, que hagamos interpretaciones desde el observador que habitamos.

La diferencia en el coaching está en transformarnos en observador de este observador que somos.  Estar consciente de ello, y poder administrarlo, y conectarnos legítimamente con lo que el coachee nos trae.

Haremos varias distinciones del la escucha en el coaching:

En primer lugar, hablaremos de una Escucha Reverencial

Donde la EMOCION a la base es la COMPASION, la EMPATÍA  y la CONTENCION .  Tiene que ver con escuchar al otro “como legítimo otro”, como dice Maturana. En un territorio de igualdad. Desde un espacio de Apertura. Y también de Respeto. A eso le llamamos legitimación. Es estar abierto/a lo que el otro me trae como interpretación. Necesitamos escuchar un rato sus propias historias e interpretaciones de éstas para entender desde donde interpreta lo que interpreta, y como se vive la vida desde esas miradas.

Es escuchar con preguntas desde un lugar exploratorio.

Es poder dejar entre paréntesis por ratos mis propias interpretaciones como coach. El escuchar reverencial, no significa estar de acuerdo con lo que el coachee nos trae. Se trata de entender y acoger su mirada.

Eso lo hacemos desde preguntarnos inicialmente:

¿qué será lo que le inquieta a esta persona?

¿qué hace que esto sea un quiebre para el/ella?

¿cuál será su historia de lo que lo aqueja?

¿dónde habrá aprendido esta manera de vivir?

 ¿qué necesitará aprender?... Y desde ahí escuchar lo que nos trae.

También este espacio reverencial, tiene un CUERPO. La conexión desde la postura, la mirada, la expresión, una distancia/cercanía que hace que el/la coachee se sienta en confianza y que es escuchado sin ser juzgado, invadido. Es escuchar su tono, su velocidad.

Le agregaremos e esto,  el CONTEXTO que es parte de la legitimación del coachee.  Crear un espacio donde esta escucha sea contenida. Un lugar acogedor, privado, sin interrupciones.

Esto ya lo hemos tocado en el capítulo anterior y es relevante volver a traerlo en el contexto del “escuchar del coach”.

Desde lo lingüístico, la escucha es relevante tanto desde las preguntas que nos hacemos, como de los silencios que dejamos para que el coachee tenga tiempo para procesar, darse cuenta, desarrollar su propia interpretación de lo que está viviendo.

Escuchar no significa sólo estar en silencio, pues a veces el coachee habla en exceso  como mecanismo defensivo, para no dejar entrar nuevas miradas que lo pueden sacar de su “zona de confort” aunque sea de disconfort, pues es lo que conoce y ha aprendido.

Ejercicio 1: Escuchar reverencial

Se juntan en parejas.

Se conectan con el escuchar.

Instrucciones

·      En parejas: Coach – Coachee

·      Frente a frente

·      Se  van a conectar con la persona que tienen al frente.

·      Coachee hable y Coach solo escucha. Poniendo la atención en lo que me cuenta, en su cuerpo, en sus emociones.

·      Coach: Desde un espacio reverencial, de legitimar al otro con lo que me trae como quiebre. Solo recibe, acompaña. En silencio.

La pregunta para el coachee es:

Antes de cada pregunta, se conectan en silencio por un minuto con el coachee, frente a frente.

Coachee habla durante 2 minutos acerca de la pregunta:

      i.         Quien estoy siendo?

·      Respiran juntos  y  se conectan con la persona que tienen al frente.

·      Coachee cuenta  y Coach solo escucha. Poniendo la atención en lo que me cuenta, en su cuerpo, en sus emociones.

·      Coach: Desde un espacio reverencial, de legitimar al otro con lo que me trae como quiebre. Solo recibe, acompaña. En silencio.

·      Y cambian de rol.

·      Termina el tiempo,  se agradecen y se despiden

·      Cambian de pareja.

   

  Se arman nuevas parejas:

  Definen quien comienza siendo coach/coachee.

    ii.         ¿Cuáles son mis sueños hoy y para adelante??

·      Respiran juntos  y  se conectan con la persona que tienen al frente.

·      Coachee cuenta  y Coach solo escucha. Poniendo la atención en lo que me cuenta, en su cuerpo, en sus emociones.

·      Coach: Desde un espacio reverencial, de legitimar al otro con lo que me trae como quiebre. Solo recibe, acompaña. En silencio.

·      Y cambian de rol.

·      Termina el tiempo, y  se agradecen y se despiden.

·      Cambian de pareja.

Se arman nuevas parejas:

Definen quien comienza siendo coach/coachee.

  iii.-    ¿A qué me estoy atreviendo?

·      Respiran juntos  y  se conectan con la persona que tienen al frente.

·      Coachee cuenta  y Coach solo escucha. Poniendo la atención en lo que me cuenta, en su cuerpo, en sus emociones.

·      Coach: Desde un espacio reverencial, de legitimar al otro con lo que me trae como quiebre. Solo recibe, acompaña. En silencio.

·      Y cambian de rol.

·      Termina el tiempo, y  se agradecen y se despiden.

Se recoge. ¿Que les paso escuchando y ser escuchado desde ese espacio? ¿Qué aprendieron?

2)Un segundo nivel de escucha se basa en:

ESCUCHAR = OIR/PERCIBIR E INTERPRETAR

En el coaching esta declaración tiene que ver con desafiar el mundo interpretativo del coachee frente a un quiebre. Es justamente lo que no lo/la hace moverse o entramparse en sus propias coherencias. Ahí los coaches tenemos un rol fundamental, desde ser un observador diferente, y  desafiar este mundo interpretativo.  Por lo tanto parte de le escucha es hacer preguntas.

Desde lo lingüístico, ahí comienza la indagación incluyendo la mirada del coach, lo podemos hacer con preguntas sobre su historia, sus aprendizajes, sus emociones, las generalizaciones que hace el coachee a partir de un evento, distinguir el fenómeno de la explicación, etc.

Podemos poner nuestras interpretaciones a través de preguntas.

Desde el cuerpo,  es seguir observando sus movimientos, sus silencios, sus gestos, y también de intervenir con alguna experiencia que acoja el juicio maestro que esta  escuchando el coachee, una experiencia emocional, o lingüística con cuerpos diferentes. Realizar una experiencia en el contexto del coaching se sale del mundo lingüístico y lo pone en el espacio vivencial, vivir  lo visto, y no solo hablar acerca de…

Desde el mundo emocional, ya comienzan a escuchar juicios recurrentes que lo lleva a ciertas  emociones y poder indagar, en esos juicios que los predispone a esa emoción y a esas acciones. Nuevamente es legitimarlas. Aparece  la tentación de querer sacarlo de la emoción que está viviendo, y que está escuchando.  Aquí el coach tiene un rol fundamental en la escucha de la emoción, Es aprender a habitar la emoción que le produce el quiebre que trae el coachee. Es un espacio del escuchar que produce el mayor aprendizaje en el coachee. La aceptación de lo que está viviendo. Solo desde ahí pueden construir coach/coachee un espacio de aprendizaje.  

3.- El límite del escuchar en el coaching :

“El otro dice lo que dice y yo escucho lo que escucho”.

No podemos escuchar sin que lo escuchado pase por nosotros.  Por lo tanto siempre habrá una brecha entre lo dicho y lo escuchado.

La importancia de esto en el coaching es achicar esta brecha. Y tener claro que nunca el coach sabrá lo que el otro dijo, solo sabrá lo que escuchó lo que abre un espacio para el misterio, el asombro y la humildad.

El tener presente que lo que escuchamos es otra interpretación, la nuestra, por lo tanto No es LA VERDAD.  Es por eso que poner nuestra mirada desde un lugar exploratorio es tan relevante, y de chequearlo con el coachee. Si al coachee no le hace sentido podemos soltarlo, aunque escuchemos que ahí hay algo importante que no está viendo. Lo podremos retomar más adelante, cuando la conversación esté quizás mas madura.

Por lo tanto en una conversación de coaching siempre habrán dos escuchares actuando al mismo tiempo: la del coach, la interna, y lo que los trae el coachee. La conversación del coach no impide que escuche lo que trae el coachee.

Los peores enemigos del coach es decir “Yo ya sé lo que le pasa” al, de enamorarse de sus propias interpretaciones.

Una destreza del coach, es poner la atención en las dos escuchas.

Ejercicio 2:  de práctica de foco y atención múltiple:

1.- Poner la mirada en un punto. Poner la atención ahí.

2.- Con la mirada en el punto, poner la atención en otro lugar, sin mover los ojos

3.- Volver a poner la atención en el punto original.

4.- Y así jugar con diferentes amplitudes de mirada, sin perder la atención en el origen.

Esto es ejercitar desde el cuerpo, desde la experiencia focalizar y desenfocar al mismo tiempo. Esto es distribuir la atención. Escuchar al coachee, manteniendo la conversación interna.

Ejercicio 3:  de coaching comenzando a hacer interpretaciones desde la escucha múltiple.

1.- En parejas: Coach-Coachee.

2.- Los coaches se conectan con la pregunta: ¿quién es esta persona? ¿qué le importa?

3.- Coachee le cuenta un quiebre que  esté teniendo.

4.- Coach escucha.

5.- Cuando termina de contarle el quiebre el coachee, el coach pregunta: “De lo que escucho, de lo que tu me cuentas, lo que veo, que te podría estar pasando es…

6.- Coachee dice Gracias, como cierre de la conversación.

Este es un buen ejercicio para comenzar a explorar el escuchar tomando en cuenta los distintos escuchares y observadores.

Para terminar esta mirada exploratoria del escuchar en el coaching, vale dejar en claro que en la conversación de coaching el escuchar y el hablar es algo que está presente durante toda la sesión de coaching, como toda conversación. Lo que hemos tratado de hacer aquí es mirar la particularidad de la escucha del coach. Por lo tanto mas adelante cuando miremos los diferentes momentos del coaching, el escuchar será algo que estará siempre presente.

Mas aún la escucha está presente incluso cuando hablamos. Es una acción, por lo tanto es activa. Mientras mas amplitud del escuchar tenga el coach, probablemente, podrá abrir nuevos espacios de aprendizajes para el coachee.

4.- SINTESIS

¿ Qué es escuchar?

§ Silencio

§ Aceptación- Apertura

§ Acompañar

§ Cuidar

§ Declarar que no sé

§ Intuir

§ Dar la bienvenida a la incertidumbre

§ Soltar mis juicios

§ Soltar la conversación interna que no me permite estar al servicio del otro

§ Escuchar cuerpo/ emoción y lenguaje del coachee

§ Escuchar cuerpo/ emoción y lenguaje del coach

§ Es escuchar mis interpretaciones y ponerlas cuando el coachee está preparado para eso.

Qué no es?

§ Saber

§ Tener certezas

§ Anticipar

§ Controlar

§ Juzgar

§ Fundirme y dejar de escucharme como coach

Para qué escuchamos?

§ Mirar/ descubrir el habitante que el coachee es

§ Conocer sus explicaciones

§ Mirar su ritmo

§ Mirar que disposición/es al movimiento tiene más a la mano

§ Conocer su música

§ Escuchar la música que podría estar haciéndole falta incorporar en su vida

§ Intuir el camino que seguirá el coaching

§ Conocer la transparencia de ese habitante

§ Escuchar su observador

§ Develar su inquietud

Apunte desarrollado por Ana María Torres. Estructurado  yen base a  presentación de Paz Zagal y Lorena Vignolo para la Conferencia del RCC 2012 y síntesis desarrollada por Erika Salazar, supervisora ACP Chile 2012.

El corazón del coaching está en saber escuchar. Y esa es la clave incluso en toda interacción humana. La escucha en el coaching es algo diferente y es por eso que aquí haremos alguna distinciones. Decimos que escuchar es Oir o Percibir mas Interpretar. Eso en todo fenómeno humano, mas el escuchar del coach tiene su particularidad. Como observadores particulares siempre está presente nuestras emociones, nuestra corporalidad y nuestro lenguaje y mucho mas. Quizás la específico de la escucha en el coaching esta en “desde dónde escuchamos”. Cuando un coachee nos trae un quiebre es inevitable, como seres lingüísticos que somos, que hagamos interpretaciones desde el observador que habitamos. La diferencia en el coaching está en transformarnos en observador de este observador que somos. Estar consciente de ello, y poder administrarlo, y conectarnos legítimamente con lo que el coachee nos trae. Haremos varias distinciones del la escucha en el coaching: En primer lugar, hablaremos de una Escucha Reverencial Donde la EMOCION a la base es la COMPASION, la EMPATÍA y la CONTENCION . Tiene que ver con escuchar al otro “como legítimo otro”, como dice Maturana. En un territorio de igualdad. Desde un espacio de Apertura. Y también de Respeto. A eso le llamamos legitimación. Es estar abierto/a lo que el otro me trae como interpretación. Necesitamos escuchar un rato sus propias historias e interpretaciones de éstas para entender desde donde interpreta lo que interpreta, y como se vive la vida desde esas miradas. Es escuchar con preguntas desde un lugar exploratorio. Es poder dejar entre paréntesis por ratos mis propias interpretaciones como coach. El escuchar reverencial, no significa estar de acuerdo con lo que el coachee nos trae. Se trata de entender y acoger su mirada. Eso lo hacemos desde preguntarnos inicialmente: ¿qué será lo que le inquieta a esta persona? ¿qué hace que esto sea un quiebre para el/ella? ¿cuál será su historia de lo que lo aqueja? ¿dónde habrá aprendido esta manera de vivir? ¿qué necesitará aprender?... Y desde ahí escuchar lo que nos trae. También este espacio reverencial, tiene un CUERPO. La conexión desde la postura, la mirada, la expresión, una distancia/cercanía que hace que el/la coachee se sienta en confianza y que es escuchado sin ser juzgado, invadido. Es escuchar su tono, su velocidad. Le agregaremos e esto, el CONTEXTO que es parte de la legitimación del coachee. Crear un espacio donde esta escucha sea contenida. Un lugar acogedor, privado, sin interrupciones. Esto ya lo hemos tocado en el capítulo anterior y es relevante volver a traerlo en el contexto del “escuchar del coach”. Desde lo lingüístico, la escucha es relevante tanto desde las preguntas que nos hacemos, como de los silencios que dejamos para que el coachee tenga tiempo para procesar, darse cuenta, desarrollar su propia interpretación de lo que está viviendo. Escuchar no significa sólo estar en silencio, pues a veces el coachee habla en exceso como mecanismo defensivo, para no dejar entrar nuevas miradas que lo pueden sacar de su “zona de confort” aunque sea de disconfort, pues es lo que conoce y ha aprendido. Ejercicio 1: Escuchar reverencial Se juntan en parejas. Se conectan con el escuchar. Instrucciones · En parejas: Coach – Coachee · Frente a frente · Se van a conectar con la persona que tienen al frente. · Coachee hable y Coach solo escucha. Poniendo la atención en lo que me cuenta, en su cuerpo, en sus emociones. · Coach: Desde un espacio reverencial, de legitimar al otro con lo que me trae como quiebre. Solo recibe, acompaña. En silencio. La pregunta para el coachee es: Antes de cada pregunta, se conectan en silencio por un minuto con el coachee, frente a frente. Coachee habla durante 2 minutos acerca de la pregunta: i. Quien estoy siendo? · Respiran juntos y se conectan con la persona que tienen al frente. · Coachee cuenta y Coach solo escucha. Poniendo la atención en lo que me cuenta, en su cuerpo, en sus emociones. · Coach: Desde un espacio reverencial, de legitimar al otro con lo que me trae como quiebre. Solo recibe, acompaña. En silencio. · Y cambian de rol. · Termina el tiempo, se agradecen y se despiden · Cambian de pareja. Se arman nuevas parejas: Definen quien comienza siendo coach/coachee. ii. ¿Cuáles son mis sueños hoy y para adelante?? · Respiran juntos y se conectan con la persona que tienen al frente. · Coachee cuenta y Coach solo escucha. Poniendo la atención en lo que me cuenta, en su cuerpo, en sus emociones. · Coach: Desde un espacio reverencial, de legitimar al otro con lo que me trae como quiebre. Solo recibe, acompaña. En silencio. · Y cambian de rol. · Termina el tiempo, y se agradecen y se despiden. · Cambian de pareja. Se arman nuevas parejas: Definen quien comienza siendo coach/coachee. iii.- ¿A qué me estoy atreviendo? · Respiran juntos y se conectan con la persona que tienen al frente. · Coachee cuenta y Coach solo escucha. Poniendo la atención en lo que me cuenta, en su cuerpo, en sus emociones. · Coach: Desde un espacio reverencial, de legitimar al otro con lo que me trae como quiebre. Solo recibe, acompaña. En silencio. · Y cambian de rol. · Termina el tiempo, y se agradecen y se despiden. Se recoge. ¿Que les paso escuchando y ser escuchado desde ese espacio? ¿Qué aprendieron? 2)Un segundo nivel de escucha se basa en: ESCUCHAR = OIR/PERCIBIR E INTERPRETAR En el coaching esta declaración tiene que ver con desafiar el mundo interpretativo del coachee frente a un quiebre. Es justamente lo que no lo/la hace moverse o entramparse en sus propias coherencias. Ahí los coaches tenemos un rol fundamental, desde ser un observador diferente, y desafiar este mundo interpretativo. Por lo tanto parte de le escucha es hacer preguntas. Desde lo lingüístico, ahí comienza la indagación incluyendo la mirada del coach, lo podemos hacer con preguntas sobre su historia, sus aprendizajes, sus emociones, las generalizaciones que hace el coachee a partir de un evento, distinguir el fenómeno de la explicación, etc. Podemos poner nuestras interpretaciones a través de preguntas. Desde el cuerpo, es seguir observando sus movimientos, sus silencios, sus gestos, y también de intervenir con alguna experiencia que acoja el juicio maestro que esta escuchando el coachee, una experiencia emocional, o lingüística con cuerpos diferentes. Realizar una experiencia en el contexto del coaching se sale del mundo lingüístico y lo pone en el espacio vivencial, vivir lo visto, y no solo hablar acerca de… Desde el mundo emocional, ya comienzan a escuchar juicios recurrentes que lo lleva a ciertas emociones y poder indagar, en esos juicios que los predispone a esa emoción y a esas acciones. Nuevamente es legitimarlas. Aparece la tentación de querer sacarlo de la emoción que está viviendo, y que está escuchando. Aquí el coach tiene un rol fundamental en la escucha de la emoción, Es aprender a habitar la emoción que le produce el quiebre que trae el coachee. Es un espacio del escuchar que produce el mayor aprendizaje en el coachee. La aceptación de lo que está viviendo. Solo desde ahí pueden construir coach/coachee un espacio de aprendizaje. 3.- El límite del escuchar en el coaching : “El otro dice lo que dice y yo escucho lo que escucho”. No podemos escuchar sin que lo escuchado pase por nosotros. Por lo tanto siempre habrá una brecha entre lo dicho y lo escuchado. La importancia de esto en el coaching es achicar esta brecha. Y tener claro que nunca el coach sabrá lo que el otro dijo, solo sabrá lo que escuchó lo que abre un espacio para el misterio, el asombro y la humildad. El tener presente que lo que escuchamos es otra interpretación, la nuestra, por lo tanto No es LA VERDAD. Es por eso que poner nuestra mirada desde un lugar exploratorio es tan relevante, y de chequearlo con el coachee. Si al coachee no le hace sentido podemos soltarlo, aunque escuchemos que ahí hay algo importante que no está viendo. Lo podremos retomar más adelante, cuando la conversación esté quizás mas madura. Por lo tanto en una conversación de coaching siempre habrán dos escuchares actuando al mismo tiempo: la del coach, la interna, y lo que los trae el coachee. La conversación del coach no impide que escuche lo que trae el coachee. Los peores enemigos del coach es decir “Yo ya sé lo que le pasa” al, de enamorarse de sus propias interpretaciones. Una destreza del coach, es poner la atención en las dos escuchas. Ejercicio 2: de práctica de foco y atención múltiple: 1.- Poner la mirada en un punto. Poner la atención ahí. 2.- Con la mirada en el punto, poner la atención en otro lugar, sin mover los ojos 3.- Volver a poner la atención en el punto original. 4.- Y así jugar con diferentes amplitudes de mirada, sin perder la atención en el origen. Esto es ejercitar desde el cuerpo, desde la experiencia focalizar y desenfocar al mismo tiempo. Esto es distribuir la atención. Escuchar al coachee, manteniendo la conversación interna. Ejercicio 3: de coaching comenzando a hacer interpretaciones desde la escucha múltiple. 1.- En parejas: Coach-Coachee. 2.- Los coaches se conectan con la pregunta: ¿quién es esta persona? ¿qué le importa? 3.- Coachee le cuenta un quiebre que esté teniendo. 4.- Coach escucha. 5.- Cuando termina de contarle el quiebre el coachee, el coach pregunta: “De lo que escucho, de lo que tu me cuentas, lo que veo, que te podría estar pasando es… 6.- Coachee dice Gracias, como cierre de la conversación. Este es un buen ejercicio para comenzar a explorar el escuchar tomando en cuenta los distintos escuchares y observadores. Para terminar esta mirada exploratoria del escuchar en el coaching, vale dejar en claro que en la conversación de coaching el escuchar y el hablar es algo que está presente durante toda la sesión de coaching, como toda conversación. Lo que hemos tratado de hacer aquí es mirar la particularidad de la escucha del coach. Por lo tanto mas adelante cuando miremos los diferentes momentos del coaching, el escuchar será algo que estará siempre presente. Mas aún la escucha está presente incluso cuando hablamos. Es una acción, por lo tanto es activa. Mientras mas amplitud del escuchar tenga el coach, probablemente, podrá abrir nuevos espacios de aprendizajes para el coachee. 4.- SINTESIS ¿ Qué es escuchar? § Silencio § Aceptación- Apertura § Acompañar § Cuidar § Declarar que no sé § Intuir § Dar la bienvenida a la incertidumbre § Soltar mis juicios § Soltar la conversación interna que no me permite estar al servicio del otro § Escuchar cuerpo/ emoción y lenguaje del coachee § Escuchar cuerpo/ emoción y lenguaje del coach § Es escuchar mis interpretaciones y ponerlas cuando el coachee está preparado para eso. Qué no es? § Saber § Tener certezas § Anticipar § Controlar § Juzgar § Fundirme y dejar de escucharme como coach Para qué escuchamos? § Mirar/ descubrir el habitante que el coachee es § Conocer sus explicaciones § Mirar su ritmo § Mirar que disposición/es al movimiento tiene más a la mano § Conocer su música § Escuchar la música que podría estar haciéndole falta incorporar en su vida § Intuir el camino que seguirá el coaching § Conocer la transparencia de ese habitante § Escuchar su observador § Develar su inquietud Apunte desarrollado por Ana María Torres. Estructurado yen base a presentación de Paz Zagal y Lorena Vignolo para la Conferencia del RCC 2012 y síntesis desarrollada por Erika Salazar, supervisora ACP Chile 2012.

El observador

El Observador

Apuntes de una conferencia de Julio Olalla

No sabemos como son las cosas,

sólo sabemos como las observamos o como las interpretamos.

Vivimos en mundos interpretativos.




El Observador

Apuntes de una conferencia de Julio Olalla a los alumnos del ACP

Vamos a entender al observador como alguien que ve el mundo de una determinada manera.
Si yo hablo con alguna persona de esta sala, les aseguro que esa persona no ve el mundo como lo veo yo.

¿Y cómo resolvemos esta diferencia….?

Muy simple, esa persona está equivocada y se resolvió todo (risas en la sala).

Así lo hacemos siempre, por eso vivimos en esas eternas conversaciones de quién tiene la razón, quién está equivocado. El hecho es que si conversamos más, muy pronto nos vamos a dar cuenta de que no vemos el mundo igual. Y no estoy diciendo que uno lo ve mejor y el otro peor, sólo he dicho que no lo vemos igual.

Ahora si un chileno habla con un argentino o un rumano con un francés, veremos que hay mundos muy distintos. Lo mismo sucede cuando una persona de 20 años conversa con un niño de 7 años y así podemos dar muchísimos ejemplos.

Hay algo extraordinario en todo esto ¿hay un solo mundo y nosotros no nos ponemos de acuerdo? o ¿hay tantos mundos como personas?

Si hay un solo mundo, entonces el observador que yo soy tiene 2 posibilidades: tiene la razón o está equivocado, lo que es bastante pobre como explicación. O simplemente más allá de cualquier resolución sobre el tema, decimos que lo vemos distinto.

Somos observadores distintos y eso lo sabemos todos ¿Hay alguien a quien le parezca extraño de que somos observadores distinto?, seguramente nadie.

Sin embargo a pesar de saber que somos observadores diferentes, cuando trabajamos juntos suponemos que todo lo vemos igual o exigimos que sea así. Hay algo en esto que no funciona.

Voy a hacer una formula aquí:

El observador entra en acción y produce resultados.

Si este observador mira sus resultados y no le gustan ¿qué es lo que hace?, cambia las acciones. Lo que hacemos siempre.

¿Me siguen?, es muy importante que me sigan porque esto es fundamental en nuestro trabajo.

Yo soy un observador determinado, hago ciertas cosas en mi vida y produzco resultados. Cuando no me gustan esos resultados ¿Qué hago?, intento cambiar mis acciones.

Es muy curioso este fenómeno, piénselo así:

Si yo sigo viendo el mundo de la misma manera, puedo cambiar todas las acciones que quiera y al final lo que cambio estará siempre dentro de un marco que es predecible. Es decir voy a hacer más o menos lo mismo.

En cambio si yo juzgo que mis acciones no me gustan y en vez de lanzarme inmediatamente a una nueva acción le doy una mirada a cómo estoy mirando, aparecen acciones que eran impensables de otra manera.

Hay un aprendizaje que se llama de primer nivel y éste es un aprendizaje de segundo nivel.

Simplemente como un ejemplo:

Cristóbal Colón no tenía mejor tecnología que otros marineros en su tiempo, tampoco tenía más dinero, pero hizo cosas que no hicieron otros marineros ¿por qué?

Porque era un observador distinto.

El comenzó un viaje distinto que para iniciarlo tenía que tener una concepción distinta.

Los otros tenían lo mismo, pero no tenían la misma visión.

Podemos hacer una lista enorme de acciones distintas y es irrelevante. Lo que necesitamos cambiar es nuestra manera de concebir el mundo y voy a poner unos ejemplos simples para entender esta reflexión:

Supongamos que me duele un hombro y voy a un médico de tradición china para que me atienda. Al día siguiente voy a un médico de tradición occidental para que me atienda. Lo que ambos van a hacer es profundamente distinto porque no ven el mismo cuerpo.

Y no estoy diciendo que uno sea mejor que el otro, lo que digo es que cuando ven el mundo distinto intervienen en el mundo de otra manera. Al cambiar nuestra visión del mundo no podemos seguir haciendo lo mismo ¡es imposible!

Tenemos que hacernos una nueva pregunta, una pregunta que raramente nos hacemos ¿Qué hace que yo observe el mundo de una cierta manera?, ¿Cómo se constituye el observador que yo soy?

Si queremos responder a ésa pregunta hay 3 elementos que vamos a tomar y que los van a acompañar durante todo el programa y también en sus vidas y profesiones:

1) El lenguaje.

Por siglos y siglos el lenguaje ha sido entendido como un código compartido para describir el mundo, o sea si yo contigo convenimos en llamar a eso “parlante”, entonces ya sabemos a qué nos referimos cuando decimos parlante.

El lenguaje era un acuerdo para describir el mundo, es decir el lenguaje venía después que el mundo. Esta interpretación del lenguaje fue la interpretación que la humanidad vivió por más de 20 siglos.

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En el siglo pasado un grupo de filósofos dijeron algo extraordinario “Es cierto que el lenguaje sirve para describir el mundo, eso es innegable, pero no es todo, el lenguaje también genera el mundo” y eso sonó muy extraño ¿Cómo es eso que genera el mundo?. Sí, dijeron ellos, el lenguaje tiene una capacidad increíble, que es obvia y que no la vemos: el lenguaje tiene la capacidad de generar distinciones.

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Distinguir es hacer algo distinto de algo más, eso es distinguir. Cuando yo distingo algo, ese algo aparece.

Un ejemplo: si ustedes observan pinturas en una exposición y al salir un guía del museo les pregunta ¿ya vieron las pinturas?, sí responderán. Ahora si el guía los invita a verlas de nuevo con él y ustedes aceptan y comienzan a escucharlo, se darán cuenta que empiezan a aparecer “otras pinturas” y muchas cosas que no vieron en la visita anterior, y no lo vieron porque no tenían las distinciones que el guía con su experiencia y conocimiento les mostró.

La visita con el guía implica “ver”, literalmente ver lo que no podían ver antes.

Veamos otro ejemplo: ¿han ido a un restaurante francés alguna vez?, supongamos que yo voy y pido un plato. Mientras estoy comiendo llega el chef a saludarme y me pregunta ¿le gusta lo que se está sirviendo?, si, si, digo yo.¿ Notó que el trasfondo del puré tiene un toque de albahaca?, no, no me había dado cuenta, le respondo. ¿Y se dio cuenta que la salsa es de nueces?, no, tampoco… y de repente me doy cuenta que estoy comiendo un plato completamente diferente del que en un principio estaba comiendo y empiezo a saborear otras cosas.

Lo mismo sucede con el vino, en que un conocedor nos puede introducir a un mundo inmenso e inimaginable de nuevas distinciones: el año, la tierra, la cosecha, la zona, el sol, la viña, etc. etc.

A lo mejor a muchos de nosotros nos ponen una venda y nos dan a probar un vino tinto y un blanco y con mucha dificultad vamos a distinguir uno del otro (risas de los presentes).

Este simple fenómeno lo vamos a tomar en serio, nosotros tenemos la brutal ilusión de que cuando abrimos los ojos vemos todo lo que hay que ver.

Esa ilusión es parte de nuestra capacidad de entendernos, para legitimarnos, para respetarnos, porque suponemos que los otros ven lo mismo que nosotros.

Un ejemplo que muestra distintos grupos de distinciones podría ser este:

Si ustedes van al desierto chileno en el norte y en la noche se acuestan en la arena mirando el cielo ¿Qué es lo que van a ver la mayoría de ustedes?, ¡estrellas! y un montón de ellas.

Si van con un astrónomo la noche siguiente van a ver: planetas, satélites, galaxias, van a distinguir una estrella de un planeta por su forma de titilar, van a descubrir la Osa Mayor, las Tres Marías, etc. etc.¿donde estaban la noche anterior?.

Ahora imagínense que la noche siguiente van a observar “las estrellas” con un astrólogo, entonces verán a Piscis, Escorpio, conocerán de la mitología griega, etc. etc. ¿Cómo aparecieron ahora y no antes?.

Sucede algo tan simple como esto: Antes no tenían esas distinciones.

Hay algo más que sucede aquí: las culturas.

Yo nací al mundo “en español”, como la mayor parte de ustedes. Abrí mis ojos y lo vi en español, eso no es menor y en mi caso lo vi así con un padre que era español que hablaba diferente a la gente de aquí . Yo no decía “así es el mundo en español”, decía “así es el mundo”. Me vine a dar cuenta de eso sólo cuando viaje al extranjero y pude apreciar “que todos los demás estaban equivocados” (risas).
Esa ilusión brutal, insisto, esta en el corazón del trabajo que vamos a hacer.

Cuando Matilde o Fernando, por ejemplo, hablan de lo que ellos hablan, ellos hablan del observador que son, de lo que está accesible en el mundo que ellos miran y en ese mundo una conversación puede producir algo extraordinario ¿saben lo que quiere decir conversar?, conversar quiere decir cambiar juntos. Al conversar estamos permitiendo que el otro acceda al observador que yo soy.
Fíjense que nosotros hablamos mucho pero conversamos poco.

Cuando Matilde o Fernando, para seguir con el mismo ejemplo, decían lo que decían es lo que decía el observador que ellos son y ese es el mundo que ellos ven y bendito sea que así sea. Pero cuando ellos tienen una nostalgia por algo distinto que “sospechan”, están diciendo que “el observador que yo soy es insuficiente para lo que sospecho”. No en un sentido negativo, es sólo que hay algo que yo no se. Y ése es el poder de las conversaciones y por eso es tan importante que nos escuchemos unos a otros como lo haremos durante todo el programa.

El lenguaje es más que esto, el lenguaje también es acción y eso lo veremos más adelante en los actos del habla.

El lenguaje también es historia. Cuando yo estoy dentro de un lenguaje estoy dentro de un discurso interpretativo, la hispanidad por ejemplo o la chilenidad en particular, o un discurso femenino o lo que fuese.

¿Qué otro elemento tiene que ver con la constitución del observador?

Aquí aparece un elemento gigantesco, abandonado por nosotros hace mucho tiempo, excepto en las terapias:

2) Las Emociones.

Desde el punto de vista de la constitución de la palabra, lingüísticamente”, hablando, emoción quiere decir “lo que te mueve, lo que te pone en acción.

Si yo estoy hablando con Sergio y por el siento gratitud, mi disposición hacia el es muy distinta si lo que tengo es rabia. En la rabia lo quiero castigar, en la gratitud le quiero regalar.

Cada emoción puede ser entendida como una predisposición a la acción.

Cuando la humanidad vive desde el miedo está predispuesta a la acción de una manera muy distinta a que si la humanidad viviese en la gratitud. Pero nosotros no miramos eso. Ustedes ven las conversaciones entre palestinos e israelíes, cincuenta años, están ahí mismo, no ha cambiado un ápice. Emocionalmente están en el mismo lugar y esa emocionalidad no permite ningún desplazamiento.

Las emociones entendidas como predisposiciones a la acción son fundamentales porque nosotros somos seres emocionales, es sistema nuestro emocional es muy anterior al sistema conceptual, a la neocorteza.

Las emociones, si son predisposiciones a la acción, podrán entender que el mundo emotivo en el que habito me hace entrar en el mundo de distintas maneras, actuar en el mundo de maneras diversas. Entonces nos podemos hacer varias preguntas, una es que ciertamente hay momentos en que yo tengo rabia pero luego se me pasa, tengo momentos de alegría y también se me pasa, pero ¿se han dado cuenta que también tenemos otro espacio emocional?, por ejemplo algunos de nosotros vivimos en la vergüenza o vivimos en el miedo o vivimos en la culpa. No es que tengamos un momento de culpa sino que habitamos en la culpa.

Entonces a los momentos de una predisposición que se va rápidamente las vamos a llamar las emociones propiamente tal y a aquellas emociones en las que habitamos en forma permanente o que tienden a perpetuarse, vamos a llamarlos estados de ánimo.

En el coaching estas distinciones son fundamentales, piensen por ejemplo que las instituciones tienen estados de ánimo ¿les cabe alguna duda?, vayan por ejemplo a un banco determinado y luego a otro y podrán apreciar que hay distintas emocionalidades, distintos estados de ánimo. Vayan a distintos países o a distintas ciudades y verán lo mismo, no es igual estar en Rio de Janeiro que en Nueva York. Las emocionalidades son muy diferentes.

¿Por qué razón de repente nos quedamos en la tristeza o nos quedamos en el miedo?, ¿Qué nos pasó? ¿Qué significa, qué me otorga, qué me quita?.
Esto sin duda tiene que ver con el observador que somos, no hay desplazamiento en el observador si no hay un desplazamiento en este territorio emocional. Podemos ver conceptualmente muchas cosas pero si la emocionalidad continúa la misma, no hay cambios fundamentales.

Este cambio, este aprendizaje, en nuestro programa es central.

Y por último está este otro elemento:

3) El cuerpo.

Nuestra biología y mucho más que la biología, tiene que ver con el proceso de aprendizaje y con el observador que somos. Nosotros no vemos el mundo de la misma manera en los distintos cuerpos que habitamos y no me refiero al cuerpo en el sentido de la edad o el sexo, me refiero a una cierta postura que adquirimos en la vida, una cierta manera de pararnos en el mundo.

Una de las cosas más sorprendentes que sucede en la corporalidad tiene que ver con lo siguiente: si yo veo el mundo desde el miedo ¿ustedes creen que yo me pararía con este cuerpo que tengo en este momento?, claro que no. ¿Qué le pasaría a mi cuerpo? Se contraería en el miedo.

Hay una coherencia entre la postura y el mundo emocional, fíjense que si ustedes me ven caminando así (infla el pecho levanta el mentón en tono arrogante y va apuntando con el dedo índice) y yo les digo que vivo “en la humildad” (risa general), ¿no me creen, verdad? Y ¿Por qué no me creen? muy simple, ese cuerpo no corresponde al cuerpo de la humildad.

Muchas veces queremos cambiar en la vida y pensamos que el cambio es una cuestión conceptual. Podemos cambiar los conceptos pero salimos afuera y seguimos haciendo lo mismo… pero con conceptos más interesantes.

Para que exista un cambio verdadero se requiere de una coherencia nueva y es la coherencia entre estos tres mundos: Lenguaje, emociones y cuerpo.

Cuando esa coherencia cambia hemos aprendido en el sentido de la integridad de todos los dominios, pero si el cambio es de nuevos conceptos y no ha cambiado la emocionalidad ni ha cambiado la postura ¿saben lo que está pasando?, tienen nuevos conceptos pero la vieja coherencia te llama de vuelta y después de un tiempo volvemos a lo mismo de siempre. Esto hay que entenderlo a fondo porque cuando trabajemos el cuerpo muchos van a decir ¿Qué tiene que ver esto con el aprendizaje? y es porque el aprendizaje lo tenemos desvinculado del cuerpo, de lo somático.

Es fundamental entender que el aprendizaje no es sólo un aprendizaje conceptual.

Voy a volver al observador.

Mi parada en el mundo es coherente con la emocionalidad y con lo conceptual, ¡claro que si!, y es una coherencia que esta en constante reajuste. Un pequeño ajuste en esa coherencia produce un cambio que muchas veces nos sorprende.

El observador lo constituyen al menos estos tres espacios y cuando trabajamos con ellos nos hemos instalado en el centro de los mundos interior y exterior, en la integración de ambos.

EL PODER DE UNA HISTORIA

Liliana Bernal Pardo

Santiago, 30 de octubre de 2004.

Hace un rato estábamos escuchando un programa de televisión y contaban la historia de un fanático de fútbol argentino que para la final del mundial de futbol del 78 cambio su carnicería por dos entradas al estadio.

Y al principio pensé que era un loco, que los sueños de toda su vida fueron cambiados por un impulso, por una banalidad, por un sueño...

Y más tarde pensé...¡¡que historia!! para contarle a los nietos.

¿Cuáles son mis historias para contarle a mis nietos? ¿Cómo construyo mi vida de manera que contarla me llene y los llene de regocijo, de orgullo, de atrevimiento, de coraje? Me pregunté “a que me atrevo?” para ser sincera, al principio, no llegaba nada a mi memoria y de repente...

Me acuerdo el día que crucé por amor las tres cordilleras para llegar a Chile, la vez que me fui a un viaje con lo que tenía en el bolsillo, la vez que crucé océanos, la vez que pedí una semana para que me vieran y ahí si decidieran, la vez que hablé siete horas con un amigo en hebreo (y yo lo único que sé decir es “shalom”), la vez que me devolví sola después de una noche de amor frustrado, la vez que las balas sonaban encima de mi cabeza entre gallinas y olor a barro, la vez que aprendí a montar en bicicleta, mi primera caída de un árbol y la primera caída de la bicicleta, la vez que contra todo pronóstico me mejoré, la vez que tomé un sendero que me transformó, las veces que confío en mis amigos, la vez que me arrodillé ante las divinidades, todas las veces que cuento cuentos, todas las veces que elijo, todas las veces que decido compartir mi vida, todas las veces que sirvo a alguien.

Me imagino que al terminar el partido, con el fulgor de haber ganado 3 a 1 a Holanda y haber sido testigo de la primera vez que Argentina se convertía en campeón Mundial, este hombre volvió a ver su carnicería con un dejo de nostalgia y orgullo. No me lo imagino pensando “la cagué”, me lo imagino en la emotividad hasta las lágrimas de haber sido capaz y, tan valiente, de cambiar lo terreno por un sueño, de cambiar lo concreto por lo invaluable y eso, definitivamente es un gol.

Cuidado con Chile

Cristián Warnken
Jueves 05 de Enero de 2012

¿Qué pasaría si la Catedral de Notre Dame de París se quemara y se descubriera que el origen del incendio es producto de la negligencia de un turista extranjero que prendió fuego al interior de ella? ¿Qué ocurriría si por un descuido de un turista chileno se incendiara una sinagoga milenaria en Jerusalén o una mezquita en La Meca? El que miles de hectáreas de las Torres del Paine estén ardiendo es tan grave para Chile como lo serían para franceses, judíos e islámicos las imaginarias destrucciones que acabo de enumerar. Porque los templos de Chile son nuestras cumbres, nuestros bosques, porque nuestro tesoro espiritual y sagrado es nuestra geografía y paisaje. Por eso Neruda en su poema "Entrada a la Madera", cuando se sumerge en el bosque austral, afirma: "en tu catedral dura me arrodillo/ golpeándome los labios con un ángel". Hay turistas que, en estas lejanías, se arrodillan sólo para hacer sus necesidades o quemar papel confort y hacer arder miles, millones de años de historia y prehistoria.

¿Pero merecemos que las Torres del Paine sean nuestras? Quien ha recibido un regalo tan inconmensurable y puro como éste debe cuidarlo. Cuidarlo no significa sólo tener un puñado de guardaparques o levantar hoteles cinco estrellas bajo un cielo de millones de estrellas en noches y amaneceres únicos en el mundo. Hay que primero amar y luego conocer el Ser de lo que se cuida, para merecer "domesticarlo": el verbo fue acuñado por el autor de "El Principito", Antoine de Saint Exupéry, quien sobrevoló como piloto aeropostal y se deslumbró con esta Patagonia hoy afrentada. El valor de las Torres del Paine tiene que ver con la dimensión estética y metafísica de nuestro territorio. Y será un valor cada vez más escaso y apreciado en el mundo. Me gustaría que nuestros propios reservistas, nuestros jóvenes fueran enviados a la Patagonia a conocerla y habitarla, antes que miles de reservistas de un país lejano que acampan en lugares prohibidos, infringen y desobedecen toda norma y prenden fogatas con ramas de hojas perennes. Dudo que hagan lo mismo en su propio país.

¿Pero no somos nosotros mismos los peores turistas de lo propio? ¿No basureamos acaso nuestro litoral? ¿No hemos convertido a Valparaíso, Patrimonio de la Humanidad, en una postal pintada a la rápida "con una mano de gato" de colores chillones, sin un mínimo sentido de nuestra propia estética e historia? En Santiago disminuyen las áreas verdes y aumenta el cemento, convirtiendo a nuestra ciudad en una caldera en el verano. Se alzan torres babélicas y se derriban árboles. Se privatizan las dunas de Concón y una "mano negra" redujo las 45 hectáreas del Santuario de la Naturaleza a 12. La avidez inmobiliaria no tiene límites, pero sí mucho lobby .

Hay pocos países del mundo que junten tanta belleza con tanta inconsciencia y negligencia como éste. Dicen que O'Higgins, antes de morir, la última palabra que pronunció fue "Magallanes". Tenía plena conciencia de la frágil soberanía sobre esas tierras australes, sobre ese paraíso. Dudo que la última palabra antes de morir de los miembros de nuestra clase dirigente sea el nombre propio de algún rincón de Chile. Ellos están pensando en votos, y en la Patagonia hay pocos habitantes por metro cuadrado. El Puro Chile se ha convertido en pura desidia, en puras declaraciones y en pura usura, y basura. Ahora la basura ardió. Nos fueron dados bosques centenarios de lenga y ñirre, hoy convertidos en ceniza, y el huemul, nuestro ciervo nativo, querrá con toda razón salirse del escudo nacional. ¿Conocen nuestros estudiantes el nombre propio de los árboles del sur, o de alguna de las más de 125 especies de aves patagónicas? ¿Saben quién es el zorro gris o qué es el calafate, una de las especies nativas más dañadas con este incendio? Tarea urgente para el nuevo ministro de Educación: que a las nuevas generaciones se les enseñe a amar y a conocer la geopoética de este territorio sagrado hoy en llamas.

Me gustaría que nuestros jóvenes fueran enviados a la Patagonia a conocerla y habitarla, antes que miles de otros de un país lejano que acampan en lugares prohibidos, infringen y desobedecen toda norma y prenden fogatas con ramas de hojas perennes.

Gracias Cristián por este artículo, que lo hago mío y me sumo a todas las voces para gritar por lo que es nuestro!!!